سياسة العائدات

نشكرك على اهتمامك بسياسة الإرجاع لدينا. https://oudrose.net/نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا. نتفهم أن المنتج قد لا يلبي توقعاتكم دائمًا، ونسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع بسيطة وشفافة قدر الإمكان.

أهلية العودة

يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من الشراء، بشرط أن يكونوا في الحالة الأصلية و غير مفتوح.
لا نقبل إرجاع المنتجات التي استُخدمت أو فُتحت أو تضررت أو عُدّلت بأي شكل من الأشكال. يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية. التغليف الأصلي، مشتمل جميع الملحقات والوثائق.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال موقعنا الإلكتروني لبدء عملية الإرجاع.
تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج متضرر أو معيب عند الوصول.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع لدينا، سنقوم بإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 48 ساعة.
يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق عدة أيام إضافية حتى يظهر في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال.
تكاليف إعادة الشحن للاستبدالات هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج متضرر أو معيب عند الاستلام. بعد التحقق من المنتج المُعاد، سنرسل إليك المنتج البديل.

رضا العملاء

رضاكم هو أولويتنا، ونريدك أن تشعر بالثقة في تجربة التسوق الخاصة بك معنا.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.