سياسة الإرجاع

نشكركم على اهتمامكم بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. في موقعنا الإلكتروني https://oudrose.net، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا. ندرك أن المنتج قد لا يلبي توقعاتكم دائمًا، ونسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع بسيطة وشفافة قدر الإمكان.

أهلية الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق.

كيفية بدء عملية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني لبدء عملية الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 48 ساعة. يُرجى العلم أن ظهور المبلغ في حسابك قد يستغرق عدة أيام إضافية، وذلك حسب البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك.

عمليات الاستبدال والإرجاع

إذا رغبتَ في استبدال منتج بمنتج آخر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حالة الاستبدال، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام. بعد التحقق من المنتج المُعاد، سنقوم بشحن المنتج البديل إليك.

Customer Satisfaction

رضاكم هو أولويتنا، ونريدكم أن تشعروا بالثقة في تجربة التسوق معنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تترددوا في الاتصال بنا.